VOP


Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre poskytovanie online konzultačných a poradenských služieb


Článok I. Všeobecné ustanovenia a definície

1. Poskytovateľ:

Obchodné meno: Eva Zimmermannová - ESPERANCE

Sídlo: Na Hôrke 117/19, 949 11 Nitra - Diely.

IČO: 44 355 475 DIČ: 1049984375 IČ DPH: Neplatca DPH.

Zapísaný v: Živnostenskom registri Okresného úradu Nitra, číslo živnostenského listu 430-34338

E-mail: esperance@outlook.sk


2. Klient:

Právnická osoba (napr. obchodná spoločnosť, zhotoviteľ, obec, apod.) alebo fyzická osoba . podnikateľ , ktorá uzatvára s Poskytovateľom zmluvu o poskytnutí služieb prostredníctvom webového rozhrania. Tieto VOP sa nevzťahujú na vzťahy so spotrebiteľmi (fyzickými osobami – nepodnikateľmi).

3. Služba:

Online odborné poradenstvo, konzultácie a analytické služby v oblasti stavebného práva, stavebných zmlúv, claim manažmentu a verejného obstarávania, poskytované na diaľku prostredníctvom online nástrojov,  videohovoru alebo iných elektronických prostriedkov.

Článok II. Uzatvorenie zmluvy a objednávka

  1. Klient objednáva Službu prostredníctvom online rezervačného formulára umiestneného na webovej stránke Poskytovateľa.
  2. V objednávke je Klient povinný vybrať si požadovaný termín a uviesť pravdivé identifikačné a fakturačné údaje (obchodné meno/názov obce, IČO, DIČ/IČ DPH, adresu sídla a kontaktný e-mail).
  3. Odoslaním rezervačného formulára a súčasným zaškrtnutím políčka o súhlase s týmito VOP Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil, súhlasí s nimi a predkladá Poskytovateľovi návrh na uzatvorenie zmluvy.
  4. Zmluva o poskytnutí Služby je uzatvorená momentom, kedy Poskytovateľ elektronicky (e-mailom) potvrdí Klientovi akceptáciu objednávky a záväznú rezerváciu termínu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo potvrdiť termín až po úplnom zaplatení ceny Služby v zmysle Článku III.

Článok III. Cena Služby a platobné podmienky

  1. Cena za Službu je určená podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovej stránke Poskytovateľa alebo podľa individuálnej dohody pred odoslaním objednávky. Poskytovateľ nie je platcom DPH.
  2. Služba je poskytovaná na báze platby vopred.
  3. Po odoslaní objednávky Poskytovateľ vystaví a doručí Klientovi e-mailom zálohovú faktúru s platobnými údajmi (vrátane QR kódu).
  4. Klient je povinný uhradiť zálohovú faktúru v lehote splatnosti, najneskôr však 24 hodín pred plánovaným termínom konzultácie, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak (napr. v prípade špecifických rozpočtových pravidiel obcí).
  5. Za deň úhrady sa považuje deň, kedy bola celá suma pripísaná na bankový účet Poskytovateľa. Po pripísaní platby Poskytovateľ vystaví a e-mailom doručí Klientovi riadny daňový doklad (faktúru).

Článok IV. Podmienky poskytovania online konzultácie

  1. Konzultácia a poradenstvo prebieha plne online formou, prostredníctvom e-mailu,  videohovoru cez platformu špecifikovanú v potvrdení rezervácie (spravidla Google Meet), apod.. Odkaz na pripojenie dostane Klient e-mailom po potvrdení rezervácie a úhrade ceny.
  2. Klient je plne zodpovedný za zabezpečenie vlastného technického vybavenia, internetového pripojenia, funkčnej kamery a mikrofónu pre plynulý priebeh konzultácie.
  3. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Službu s odbornou starostlivosťou, na základe informácií a podkladov predložených Klientom. Konzultácia má charakter odborného odporúčania a nenahrádza právne zastupovanie pred súdmi či orgánmi verejnej moci.

Článok V. Zmena termínu a storno podmienky

  1. Klient má právo požiadať o bezplatnú zmenu termínu konzultácie najneskôr 24 hodín pred jej plánovaným začiatkom, a to prostredníctvom odkazu v potvrdzujúcom e-maile alebo zaslaním e-mailu Poskytovateľovi.
  2. Ak Klient požiada o zmenu termínu menej ako 24 hodín pred konzultáciou, alebo sa na online konzultáciu v dohodnutom čase bez predchádzajúceho ospravedlnenia nedostaví (čakacia doba Poskytovateľa v online miestnosti je 15 minút), Služba sa považuje za riadne dodanú a zaplatená cena sa nevracia.
  3. V prípade, že Poskytovateľ nemôže Službu v dohodnutom termíne poskytnúť z dôvodu prekážok na svojej strane (choroba, technický výpadok), bezodkladne o tom informuje Klienta a dohodne s ním náhradný termín. Ak k dohode o náhradnom termíne nedôjde, Poskytovateľ vráti Klientovi 100 % uhradenej sumy do 7 kalendárnych dní.

Článok VI. Mlčanlivosť a ochrana informácií

  1. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať prísnu mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, informáciách, obchodných tajomstvách a podkladoch, ktoré mu Klient v súvislosti s prípravou a priebehom konzultácie poskytne (najmä informácie o verejných obstarávaniach, zmluvných vzťahoch a claimoch).
  2. Táto povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu.
  3. Vyhotovovanie akýchkoľvek audio alebo video záznamov z online konzultácie bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu oboch zmluvných strán je zakázané.

Článok VII. Záverečné ustanovenia

  1. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka SR (Zákon č. 513/1991 Zb.) v znení neskorších predpisov.
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre konkrétnu objednávku sú platné VOP v znení účinnom v deň odoslania rezervačného formulára.
  3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 20.8.2026.